Профессия Инженер технической поддержки — самый лёгкий вход в IT. Дадим вам все знания, необходимые для работы, и подготовим к прохождению собеседования.
«Инженер технической поддержки»
Освойте IT профессию
за 1 месяц
Профессия Инженер технической поддержки — самый лёгкий вход в IT. Дадим вам все знания, необходимые для работы, и подготовим к прохождению собеседования.
«Инженер технической поддержки»
Освойте IT профессию
за 1 месяц
Узнаёте свою ситуацию?
IT-профессий так много, непонятно, какая нужна мне.
У меня нет опыта работы в IT, а работодатели его требуют.
Столько желающих «войти в айти» помимо меня. Кажется, я не выдержу конкуренцию.
Уже работаю специалистом техподдержки, но не получается расти дальше.
Что делать, если у меня нет профильного образования?
Уже пытался найти работу в IT, но провалил собеседование. Чувствую, что не дотягиваю до требований.
Моё̈ резюме выглядит пустым и слабым.
Курсы, которые предлагают обучение, стоят дорого и длятся долго.
Преимущества профессии
Специалистов технической поддержки не хватает компаниям, а количество вакансий — одно из самых низких на рынке труда, по данным hh.ru за 2024 году. Свободный путь в IT.
Самая низкая конкуренция на рынке IT при высокой востребованности кадров
Быстрый старт без профильного образования и привлекательные карьерные перспективы
Получите нужные навыки за месяц и начните карьеру в IT вместо долгого и дорогого обучения на программиста, аналитика или тестировщика. Погрузившись в IT-среду, вы сможете выбрать любое направление. Например, аналитика, разработка, тестирование или менеджмент.
Хороший доход сразу
Средняя зарплата специалиста 2-ой линии поддержки начинается от 90 000 рублей, а трудоустроиться работать удалённо можно почти из любого региона России.
Сравним популярные
IT-направления
Специалист технической поддержки
Аналитик
Тестировщик
Конкуренция
Востребованность
Доля от общего количества
в IT-сфере, %
Отношение количества соискателей к количеству вакансий
Почему стоит учиться у нас?
Проходите курс в своём темпе
Материалы будут доступны 6 или 12 месяцев в зависимости от тарифа.
Учитесь эффективно
Изучайте текстовые материалы и видеоуроки для полного усвоения знаний.
Прокачивайтесь на практике
Выполняйте задания и тесты по реальным кейсам, а преподаватель проверит и даст обратную связь.
Подготовьтесь к трудоустройству
Пройдите тестовое собеседование и составьте сильное резюме вместе с опытным нанимающим менеджером на тарифе «Максимальный».
Твоё резюме после курса
Мой стек
Должность
Навыки:
Специалист технической поддержки
Зарплатные ожидания
Atlassian Confluence
от 75 000 ₽
Atlassian Jira
Postman
Chrome Dev Tools
Знание задач и метрик поддержки
Kibana
Умение использовать инструмент Chrome Dev Tools
Microsoft Outlook
Web API
Умение отслеживать метрики в Grafana
SQL
Умение работать с системами сбора логов Kibana, Splunk
SOAP
Знание технологий HTTP(S), REST, JSON, SOAP
REST
Swagger
Умение писать и читать SQL запросы, знание принципов работы базы данных
XML
Helpdesk
Знание принципов работы ПК и Windows, и умение с ними работать
Microsoft Visual Studio
Grafana
Базовые навыки тестирования с помощью Postman, Swagger
Понимание сетевых взаимодействий: модели TCP/IP, Web API
Понимание принципов работы в JIRA, ведения документации с помощью Wiki
Программа курса
64 урока
1,5 часа видео
162 теста
Сертификат об обучении
- Введение и цели курса
- Системы в IT
- Продукты и проекты
- Команда и роли
- Процесс разработки ПО
- Стадии разработки ПО
- Модели разработки ПО
- Методологии разработки ПО
- Роль Технической поддержки в команде и компании
- Роль специалиста поддержки в команде и необходимые компетенции
- Процессы поддержки и их настройка
- Основные задачи и метрики работы
- ПК - из чего состоит и как работает
- Windows
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Jira
- Wiki
- Zoom
- Team Viewer и аналогичное ПО
- Полезные программы
- Командная строка
- Основы
- Ресурсы, порт, сокет
- Демо-доступ
- Web API
- HTTP
- JSON и REST
- XML и SOAP
- Брокеры сообщений
- Proxy, VPN, балансировщики, виртуальные машины
- Основы про БД
- Запросы к БД на языке SQL
- Основы
- CI/CD
- Kubernetes, Docker
- Как искать логи. Kibana
- Как отслеживать метрики - Grafana
- cURL
- Основы тестирования
- Postman
- Swagger
- Chrome DevTools
- Основа анализа
- Как работают языки программирования
- Основы Python
- Основы JavaScript
- Решение инцидентов
- Открытие и ведение сбоя
- Постановка задачи на доработку
- Коммуникация с пользователями
- Взаимодействие с командой
- Взаимодействие с бизнесом
- Необходимые soft-skills Специалиста Поддержки
- Быстрая печать на клавиатуре
- Регулярные выражения
- Основные термины в IT
- Как составить резюме
- Готовимся к интервью
- Готовимся к собеседованию
- 100 вопросов для подготовки
- Послесловие
Преподаватели
— практикующие эксперты IT
Кирилл Ковалёв
Руководитель технической поддержки
Более 7 лет в технической поддержке. Прошёл путь от Специалиста первой линии до руководителя Технической поддержки операционных сотрудников в Тинькофф. За это время выстроил множество бизнес-процессов от инцидент- и проблем-менеджмента до автодиагностики.
Кирилл Ковалёв
Руководитель технической поддержки
Подробнее
Роман Васильев
Системный аналитик
Прошёл путь от Специалиста технической поддержки до лида поддержки бизнес-линии в Тинькофф. После чего сменил специализацию и стал Системным аналитиком.
Роман Васильев
Системный аналитик
Подробнее
Глеб Учитель
Технический менеджер
Тимлид команды аналитиков. Имеет разносторонний опыт в IT: работал веб-разработчиком, инженером поддержки, аналитиком. Глубоко понимает, как устроены IT-процессы, и с какими задачами сталкиваются новички в поддержке. Имеет опыт наставничества и разработки обучающих программ для начинающих специалистов.
Подробнее
Глеб Учитель
Технический менеджер
Преподаватели
— практикующие эксперты IT
Кирилл Ковалёв
Руководитель технической поддержки
Более 7 лет в технической поддержке. Прошёл путь от Специалиста первой линии до руководителя Технической поддержки операционных сотрудников в Тинькофф. За это время выстроил множество бизнес-процессов от инцидент- и проблем-менеджмента до автодиагностики.
Кирилл Ковалёв
Руководитель технической поддержки
Подробнее
Роман Васильев
Системный аналитик
Прошёл путь от Специалиста технической поддержки до лида поддержки бизнес-линии в Тинькофф. После чего сменил специализацию и стал Системным аналитиком.
Роман Васильев
Системный аналитик
Подробнее
Глеб Учитель
Технический менеджер
Тимлид команды аналитиков. Имеет разносторонний опыт в IT: работал веб-разработчиком, инженером поддержки, аналитиком. Глубоко понимает, как устроены IT-процессы, и с какими задачами сталкиваются новички в поддержке. Имеет опыт наставничества и разработки обучающих программ для начинающих специалистов.
Подробнее
Глеб Учитель
Технический менеджер
Они уже связали свою жизнь с IT
Сергей, 29 лет - живет в Астане
За 4 недели с нуля начал карьеру в IT с доходом 80 000 рублей
Успешный предприниматель в ресторанном бизнесе. После того, как закрыли бары с партнёром, занимался творчеством и несколько лет жил на деньги от старого бизнеса. Мечтал стать разработчиком, но понял, что начинать лучше с инженера технической поддержки.
Прошёл курс за 2 недели (~27 часов), ещё 2 недели заняли поиски работы. Получил крутой оффер спустя месяц после после начала обучения. Доход с нуля в IT — 80 000 рублей. Больше всего в курсе оценил работу с преподавателем, когда тебя «за ручку» ведут к желаемому результату. Каждый может круто изменить свою жизнь.
Точка A
Точка Б
Работала инженером на фарм-заводе в Питере. Вместе с молодым человеком переехала в Ереван, поэтому пришлось уволиться с завода и почти год сидела дома без работы. Захотела сменить профессию, чтобы можно было зарабатывать удалённо. Доход на момент обучения — 0 рублей.
После обучения первая же компания, в которую я отправила резюме, пригласила Дашу на работу (спустя 2 недели). Теперь она работает удалённо инженером технической поддержки GetCourse. Доход — 45 000 рублей. Неважно, какая у тебя сейчас профессия или место жительства, какой доход и образование — стать инженером технической поддержки и вырасти в IT после курса реально уже через месяц.
Дарья, 24 года — живет в Ереване и работает удалённо
Переехала в другую страну, перешла на удалёнку и начала строить карьеру в IT с доходом от 45 000 рублей
Точка A
Точка Б
Отзывы учеников
Игорь
Давно хотел пройти что-то, что даст понимание основ и подкрепит желание начать свой путь в IT сфере. Знакомые посоветовали этот курс. Приобрел и остался полностью доволен после завершения. Проходил темы не спеша, на мой взгляд материал хорошо проработан и легко усваивается + заметил, темы периодически дополняются. Остался полностью доволен, а самое главное — получил здесь всё, что хотел.
Спасибо авторам за приобретённые знания и отдельный респект за отличную шпаргалку в конце курса: «100 вопросов на собеседовании».
Спасибо авторам за приобретённые знания и отдельный респект за отличную шпаргалку в конце курса: «100 вопросов на собеседовании».
Мария
Курс очень грамотный, большое спасибо всем причастным!
Очень хорошо в курсе переданы основные процессы и взаимодействие со своей или смежными командами. Взяла себе на вооружение при проведении онбординга, чем тоже занимаюсь (мне не проводили его, окунули в хаос сразу и я вызвалась навести порядок, чем и поплатилась текущими обязанностями).
Так что очень рада, что нашла ваш курс и восполнила свои пробелы. Наши новички теперь тоже легче осваиваются, так как я стараюсь дать им посыл "все возможно" :)
Очень хорошо в курсе переданы основные процессы и взаимодействие со своей или смежными командами. Взяла себе на вооружение при проведении онбординга, чем тоже занимаюсь (мне не проводили его, окунули в хаос сразу и я вызвалась навести порядок, чем и поплатилась текущими обязанностями).
Так что очень рада, что нашла ваш курс и восполнила свои пробелы. Наши новички теперь тоже легче осваиваются, так как я стараюсь дать им посыл "все возможно" :)
Игорь
Давно хотел пройти что-то, что даст понимание основ и подкрепит желание начать свой путь в IT сфере. Знакомые посоветовали этот курс. Приобрел и остался полностью доволен после завершения. Проходил темы не спеша, на мой взгляд материал хорошо проработан и легко усваивается + заметил, темы периодически дополняются. Остался полностью доволен, а самое главное — получил здесь всё, что хотел.
Спасибо авторам за приобретённые знания и отдельный респект за отличную шпаргалку в конце курса: «100 вопросов на собеседовании».
Спасибо авторам за приобретённые знания и отдельный респект за отличную шпаргалку в конце курса: «100 вопросов на собеседовании».
Мария
Курс очень грамотный, большое спасибо всем причастным!
Очень хорошо в курсе переданы основные процессы и взаимодействие со своей или смежными командами. Взяла себе на вооружение при проведении онбординга, чем тоже занимаюсь (мне не проводили его, окунули в хаос сразу и я вызвалась навести порядок, чем и поплатилась текущими обязанностями).
Так что очень рада, что нашла ваш курс и восполнила свои пробелы. Наши новички теперь тоже легче осваиваются, так как я стараюсь дать им посыл "все возможно" :)
Очень хорошо в курсе переданы основные процессы и взаимодействие со своей или смежными командами. Взяла себе на вооружение при проведении онбординга, чем тоже занимаюсь (мне не проводили его, окунули в хаос сразу и я вызвалась навести порядок, чем и поплатилась текущими обязанностями).
Так что очень рада, что нашла ваш курс и восполнила свои пробелы. Наши новички теперь тоже легче осваиваются, так как я стараюсь дать им посыл "все возможно" :)
Максим
Курс очень понравился тем, что все структурировано и визуально показано, как делать пошагово. Каждая тема расписана досконально, и большой плюс, что потом нужно проходить тестовые задания.
Рекомендую особенно будущим ученикам уделить внимание таким темам как TCP/IP, DNS, VPN, а также знание аппаратной части ПК. На собеседовании у вас будут часто спрашивать, по какой причине у вас не включается ПК, и что вы будете делать в данной ситуации.
В курсе дана отличная база, которая вам поможет найти работу в технической поддержке, и также не забывайте повторять материал перед собеседованием.
Хочу сказать огромное спасибо Кириллу Ковалеву и его команде, курс отличный, могу всем его рекомендовать, так как сам ученик и прошел путь от учебы до первого крутого оффера.
Рекомендую особенно будущим ученикам уделить внимание таким темам как TCP/IP, DNS, VPN, а также знание аппаратной части ПК. На собеседовании у вас будут часто спрашивать, по какой причине у вас не включается ПК, и что вы будете делать в данной ситуации.
В курсе дана отличная база, которая вам поможет найти работу в технической поддержке, и также не забывайте повторять материал перед собеседованием.
Хочу сказать огромное спасибо Кириллу Ковалеву и его команде, курс отличный, могу всем его рекомендовать, так как сам ученик и прошел путь от учебы до первого крутого оффера.
Николай
Спасибо за курс! Купил давно, всё руки не доходили начать проходить, вот занялся на новогодних праздниках)
Материал простой и понятный, очень нравятся тесты в конце каждого урока. Проходить интересно. На покупку, кстати, скидку дали, писал в тг создателю.
Насчёт практической пользы, будет видно после праздников, когда пойду на собесы. Материала ещё много непройденного, и, кажется, он дополняется периодически, заметил при возвращении к уже пройденному. Есть товарищ в поддержке, он и порекомендовал курс, темы все актуальные и соответствуют тому, чем он занимается.
Материал простой и понятный, очень нравятся тесты в конце каждого урока. Проходить интересно. На покупку, кстати, скидку дали, писал в тг создателю.
Насчёт практической пользы, будет видно после праздников, когда пойду на собесы. Материала ещё много непройденного, и, кажется, он дополняется периодически, заметил при возвращении к уже пройденному. Есть товарищ в поддержке, он и порекомендовал курс, темы все актуальные и соответствуют тому, чем он занимается.
Максим
Курс очень понравился тем, что все структурировано и визуально показано, как делать пошагово. Каждая тема расписана досконально, и большой плюс, что потом нужно проходить тестовые задания.
Рекомендую особенно будущим ученикам уделить внимание таким темам как TCP/IP, DNS, VPN, а также знание аппаратной части ПК. На собеседовании у вас будут часто спрашивать, по какой причине у вас не включается ПК, и что вы будете делать в данной ситуации.
В курсе дана отличная база, которая вам поможет найти работу в технической поддержке, и также не забывайте повторять материал перед собеседованием.
Хочу сказать огромное спасибо Кириллу Ковалеву и его команде, курс отличный, могу всем его рекомендовать, так как сам ученик и прошел путь от учебы до первого крутого оффера.
Рекомендую особенно будущим ученикам уделить внимание таким темам как TCP/IP, DNS, VPN, а также знание аппаратной части ПК. На собеседовании у вас будут часто спрашивать, по какой причине у вас не включается ПК, и что вы будете делать в данной ситуации.
В курсе дана отличная база, которая вам поможет найти работу в технической поддержке, и также не забывайте повторять материал перед собеседованием.
Хочу сказать огромное спасибо Кириллу Ковалеву и его команде, курс отличный, могу всем его рекомендовать, так как сам ученик и прошел путь от учебы до первого крутого оффера.
Николай
Спасибо за курс! Купил давно, всё руки не доходили начать проходить, вот занялся на новогодних праздниках)
Материал простой и понятный, очень нравятся тесты в конце каждого урока. Проходить интересно. На покупку, кстати, скидку дали, писал в тг создателю.
Насчёт практической пользы, будет видно после праздников, когда пойду на собесы. Материала ещё много непройденного, и, кажется, он дополняется периодически, заметил при возвращении к уже пройденному. Есть товарищ в поддержке, он и порекомендовал курс, темы все актуальные и соответствуют тому, чем он занимается.
Материал простой и понятный, очень нравятся тесты в конце каждого урока. Проходить интересно. На покупку, кстати, скидку дали, писал в тг создателю.
Насчёт практической пользы, будет видно после праздников, когда пойду на собесы. Материала ещё много непройденного, и, кажется, он дополняется периодически, заметил при возвращении к уже пройденному. Есть товарищ в поддержке, он и порекомендовал курс, темы все актуальные и соответствуют тому, чем он занимается.
Семён
С удовольствием поделюсь своим опытом прохождения курса. Он стал для меня настоящим ключом к успешному вхождению в IT. Цель была — освоить профессию с нуля, перейти в техподдержку из другой области (Продажи).
Уже в процессе обучения я был уверен, что получаю именно те знания и навыки, которые необходимы для работы в технической поддержке, потому что на собеседованиях мне задавали вопросы по темам, которые есть в курсе. Материалы структурированы логично, понятно. Каждый урок заканчивается практическим заданием, даёт закрепить знания. После завершения курса я успешно прошел несколько собеседований и нашел работу в техподдержке. Благодаря курсу, я чувствую себя уверенно и готов к решению сложных задач. Еще раз большое спасибо команде курса за качественный продукт, который дал мне необходимый старт в IT-карьере. Рекомендую этот курс всем, кто стремится начать свой путь в инженерной технической поддержке!
Уже в процессе обучения я был уверен, что получаю именно те знания и навыки, которые необходимы для работы в технической поддержке, потому что на собеседованиях мне задавали вопросы по темам, которые есть в курсе. Материалы структурированы логично, понятно. Каждый урок заканчивается практическим заданием, даёт закрепить знания. После завершения курса я успешно прошел несколько собеседований и нашел работу в техподдержке. Благодаря курсу, я чувствую себя уверенно и готов к решению сложных задач. Еще раз большое спасибо команде курса за качественный продукт, который дал мне необходимый старт в IT-карьере. Рекомендую этот курс всем, кто стремится начать свой путь в инженерной технической поддержке!
Константин
Приобрёл курс несколько месяцев назад, всё никак не доходили руки до прохождения. Работаю в продажах, но всегда мечтал попасть в айти. По рекомендации знакомого приобрёл курс (авторы дают хорошую скидку, если написать в телеграм).
Что могу сказать по содержанию, написано все очень доступным языком, каждый теоретический блок всегда подкрепляется заданием. Мне понравилось, что большая часть курса — текстовая, с понятными схемами и графиками, приятно глазу и легко вернуться к изученной информации, а не сплошные видео, как в некоторых других курсах.
Самое главное — я успешно прошёл 2 собеса в техподдержку. Удивил рекрутеров знанием технических моментов и погружением в структуру IT, как для человека, далёкого от области.
Спасибо ребятам!
Что могу сказать по содержанию, написано все очень доступным языком, каждый теоретический блок всегда подкрепляется заданием. Мне понравилось, что большая часть курса — текстовая, с понятными схемами и графиками, приятно глазу и легко вернуться к изученной информации, а не сплошные видео, как в некоторых других курсах.
Самое главное — я успешно прошёл 2 собеса в техподдержку. Удивил рекрутеров знанием технических моментов и погружением в структуру IT, как для человека, далёкого от области.
Спасибо ребятам!
Константин
Приобрёл курс несколько месяцев назад, всё никак не доходили руки до прохождения. Работаю в продажах, но всегда мечтал попасть в айти. По рекомендации знакомого приобрёл курс (авторы дают хорошую скидку, если написать в телеграм).
Что могу сказать по содержанию, написано все очень доступным языком, каждый теоретический блок всегда подкрепляется заданием. Мне понравилось, что большая часть курса — текстовая, с понятными схемами и графиками, приятно глазу и легко вернуться к изученной информации, а не сплошные видео, как в некоторых других курсах.
Самое главное — я успешно прошёл 2 собеса в техподдержку. Удивил рекрутеров знанием технических моментов и погружением в структуру IT, как для человека, далёкого от области.
Спасибо ребятам!
Что могу сказать по содержанию, написано все очень доступным языком, каждый теоретический блок всегда подкрепляется заданием. Мне понравилось, что большая часть курса — текстовая, с понятными схемами и графиками, приятно глазу и легко вернуться к изученной информации, а не сплошные видео, как в некоторых других курсах.
Самое главное — я успешно прошёл 2 собеса в техподдержку. Удивил рекрутеров знанием технических моментов и погружением в структуру IT, как для человека, далёкого от области.
Спасибо ребятам!
Семён
С удовольствием поделюсь своим опытом прохождения курса. Он стал для меня настоящим ключом к успешному вхождению в IT. Цель была — освоить профессию с нуля, перейти в техподдержку из другой области (Продажи).
Уже в процессе обучения я был уверен, что получаю именно те знания и навыки, которые необходимы для работы в технической поддержке, потому что на собеседованиях мне задавали вопросы по темам, которые есть в курсе. Материалы структурированы логично, понятно. Каждый урок заканчивается практическим заданием, даёт закрепить знания.
После завершения курса я успешно прошел несколько собеседований и нашел работу в техподдержке. Благодаря курсу, я чувствую себя уверенно и готов к решению сложных задач.
Ещё раз большое спасибо команде курса за качественный продукт, который дал мне необходимый старт в IT-карьере. Рекомендую этот курс всем, кто стремится начать свой путь в инженерной технической поддержке!
Уже в процессе обучения я был уверен, что получаю именно те знания и навыки, которые необходимы для работы в технической поддержке, потому что на собеседованиях мне задавали вопросы по темам, которые есть в курсе. Материалы структурированы логично, понятно. Каждый урок заканчивается практическим заданием, даёт закрепить знания.
После завершения курса я успешно прошел несколько собеседований и нашел работу в техподдержке. Благодаря курсу, я чувствую себя уверенно и готов к решению сложных задач.
Ещё раз большое спасибо команде курса за качественный продукт, который дал мне необходимый старт в IT-карьере. Рекомендую этот курс всем, кто стремится начать свой путь в инженерной технической поддержке!
Анна
Я уже работала в тех.поддержке банка, но технического образования у меня нет. Ставила для себя задачу развития именно технических навыков. При выборе курса основывалась на отзывах ребят, с которыми работаю, посоветовали курс на stepic.
Окунулась в мир передачи данных, разобрала детальнее работу веб-сайтов по капотом и многое другое. Каждый урок сопровождается закреплением материла, что позволяет усвоить информацию легче. Очень помогала поддержка кураторов на всем пути обучения. Курс крутой, всем советую. Добрый вечер, впервые написала отзыв о чем либо, не судите строго.
Окунулась в мир передачи данных, разобрала детальнее работу веб-сайтов по капотом и многое другое. Каждый урок сопровождается закреплением материла, что позволяет усвоить информацию легче. Очень помогала поддержка кураторов на всем пути обучения. Курс крутой, всем советую. Добрый вечер, впервые написала отзыв о чем либо, не судите строго.
Екатерина
Привет) Я действующий инженер поддержки, попала в профессию почти случайно, перешла со звонков, надо было укрепить базовые знания и в целом лучше понимать, как работают веб-сервисы. С помощью курса цели добилась, прошла нужные темы с удовольствием. Объясняют для самых неопытных, так что изучать материал довольно легко!
Анна
Я уже работала в тех.поддержке банка, но технического образования у меня нет. Ставила для себя задачу развития именно технических навыков. При выборе курса основывалась на отзывах ребят, с которыми работаю, посоветовали курс на stepic.
Окунулась в мир передачи данных, разобрала детальнее работу веб-сайтов по капотом и многое другое. Каждый урок сопровождается закреплением материла, что позволяет усвоить информацию легче. Очень помогала поддержка кураторов на всем пути обучения. Курс крутой, всем советую. Добрый вечер, впервые написала отзыв о чем либо, не судите строго.
Окунулась в мир передачи данных, разобрала детальнее работу веб-сайтов по капотом и многое другое. Каждый урок сопровождается закреплением материла, что позволяет усвоить информацию легче. Очень помогала поддержка кураторов на всем пути обучения. Курс крутой, всем советую. Добрый вечер, впервые написала отзыв о чем либо, не судите строго.
Дмитрий
Привет! Не был уверен в своих силах, но приобрел курс и постепенно начал изучать материал, шаг за шагом. В итоге не пожалел ни разу, материала много, все доступно, цена обоснована, прошел правда я собеседование не на инженера, а сразу аналитика процессов, но видимо тут сыграло мое рвение и тяга к знаниям.
Автор, кстати, предлагал устно подготовить к собеседованию, но не пригодилось, однако такое внимание приятно! Спасибо за структурированный и хорошо проработанный курс!
Автор, кстати, предлагал устно подготовить к собеседованию, но не пригодилось, однако такое внимание приятно! Спасибо за структурированный и хорошо проработанный курс!
Хотите обучать сотрудников вашей компании?
Есть специальные условия - напишите нам!
Вопросы и ответы
Об этом вам расскажет Кирилл, руководитель технической поддержки в Т-банке.
Первой линией поддержки можно назвать сотрудников обслуживания или колл-центра. Эти специалисты общаются с клиентами напрямую и, как правило, не вникают глубоко в суть технических проблем пользователей. Наш курс предназначен для обучения профессии Инженера технической поддержки второй линии и позволяет устроиться сразу на вторую линию поддержки. Это востребованная IT-профессия.
Продолжительность доступа зависит от выбранного Вами тарифа. В Стандартном тарифе курс доступен в течение 6 месяцев после начала прохождения, в Максимальном – 1 год, в VIP – навсегда.
Курс включает в себя практические задания по SQL, работу с логами, а также с различными инструментами, например, Chrome Dev Tools и Grafana. Подробнее вы можете ознакомиться с этой информацией в разделе «Программа курса».
Да, такую возможность предоставляют наши партнёры. Начав процесс оплаты, вы увидите покупку в рассрочку в списке опций оплаты.
Да, вы можете оплатить курс картами этих стран. Если что-то не получится, пишите нам на почту help@supportskill.ru – поможем.
Возраст не имеет значения. Материал изложен доступным и понятным языком, а преподаватели будут рады ответить на любые ваши вопросы. Освоить новую профессию никогда не поздно!
Неважно, сколько вы знаете об IT, наш курс полностью погрузит вас в профессию Инженера технической поддержки.
В «Стандартном» тарифе есть вся необходимая теория и практика, чтобы освоить профессию «Инженера технической поддержки».
Материалы доступны в течение 6 месяцев. Тариф подойдёт тем, кто быстро усваивает информацию, и уверен в собственных силах.
«Максимальный» тариф предоставит доступ к материалам на 12 месяцев, а также даст возможность получить индивидуальную консультацию для ускорения поиска работы после завершения курса и пройти тестовое собеседование с нами. Новичкам в IT-индустрии мы рекомендуем выбирать именно его.
В «Стандартном» тарифе есть вся необходимая теория и практика, чтобы освоить профессию «Инженера технической поддержки».
Материалы доступны в течение 6 месяцев. Тариф подойдёт тем, кто быстро усваивает информацию, и уверен в собственных силах.
«Максимальный» тариф предоставит доступ к материалам на 12 месяцев, а также даст возможность получить индивидуальную консультацию для ускорения поиска работы после завершения курса и пройти тестовое собеседование с нами. Новичкам в IT-индустрии мы рекомендуем выбирать именно его.
Большинство заданий курса – с автопроверкой. С вопросами к преподавателям можно обратиться в специальный чат на сайте. При выборе тарифа «Максимальный», авторы курса проведут индивидуальную консультацию для помощи в поиске работы, а при выборе тарифа «VIP» - помогут составить резюме и проведут тестовое собеседование.
Да, на сайте есть специальный чат для ответов на вопросы учеников. Также мы собираем комьюнити наших учеников в информационном Telegram-канале.
Да, после прохождения курса вы получите электронный сертификат о его завершении.
